POLÍTICAS DE ENVÍO

 

Condiciones de envío

Una vez que haya seleccionado el o los artículos deseados, es muy importante verificar que los datos del envío sean los correctos, ya que la dirección válida para la entrega de sus compras será la que el usuario haya ingresado durante la elaboración de sus pedidos. En tal sentido, la confirmación del despacho de su pedido le será enviada vía correo electrónico a la última dirección electrónica proporcionada por el cliente.

Es menester aclarar, que ZIVERA VOLUME PIECES realiza el envío de sus compras por conducto de empresas de paquetería, quienes una vez reciban el paquete con la mercancía por parte de ZIVERA VOLUME PIECES, éstas serán las responsables del traslado, resguardo y entrega del producto a la dirección suministrada por el cliente.

En caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido suministrados por el cliente, éste no podrá ser despachado hasta que no sea aclarada.

Sin excepción, para todas las entregas realizadas, la persona que reciba el producto deberá obligatoriamente a firmar la guía de entrega – recepción, señalando nombre completo e identificarse con el encargado de entregar el paquete. Si al momento de efectuar la entrega, no hay ninguna persona en el domicilio previamente especificado, será responsabilidad del cliente rastrear su pedido, por medio de la guía proporcionada.

Si por alguna razón algún producto de nuestra tienda en línea no cuenta con inventario actualizado al momento de efectuar el pedido, el valor de éste se descontará de la orden de compra y el producto no será despachado, informando al cliente de esta situación, pudiendo acordar con éste la posibilidad de sustituirlo por un artículo similar.

 

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega, serán definidos en todo momento por las compañías de paquetería de acuerdo con su itinerario a la hora de la compra y en razón de las distancias, ZIVERA VOLUME PIECES comunicará al cliente al momento de la compra. La puntualidad en la entrega de los productos será responsabilidad de las compañías de paquetería.

 

Reembolsos, cambios y devoluciones

Lo ayudamos con el servicio de atención al cliente que incluye pagos, devoluciones, reembolsos y otros aspectos relacionados con la compra de sus productos.  

Queremos que esté satisfecho con sus compras a través de los Servicios. Para todos los productos comprados en nuestro Sitio Web, puede que tenga derecho a devolución y reembolso, por lo que es muy importante revisar su pedido para verificar que lo haya recibido en buen estado; ya que, de presentar algún defecto o daño, podrá devolverlo.

Para hacer válida la devolución y el reembolso, ZIVERA VOLUME PIECES, ofrece un plazo de 5 días naturales siguientes a la compra, y el artículo debe estar en perfecto estado, no presentar marcas de uso, golpes, raspones o enmendaduras; debe venir en su empaque original, con todas sus etiquetas, no debe estar perfumado o con aplicaciones de jabón.

El método de reembolso será a través de nuestra cuenta de correo electrónico customerservice@zivera.mx.

Los artículos que están en rebaja no podrán ser devueltos.

Los gastos de manipulación y envío no serán reembolsables.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”), entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), ponemos a disposición del titular de datos personales el siguiente: